Internet è comunemente utilizzato da quasi tutte le aziende e la velocità di connessione è in costante aumento. Quest’anno il 47% ha utilizzato il cloud a pagamento e il 53% delle aziende aveva un account sui social network. Le tecnologie di intelligenza artificiale non sono molto diffuse, vengono utilizzate soprattutto nelle grandi imprese.
Vent’anni fa più del 90% delle imprese nella Repubblica Ceca aveva accesso a Internet e la velocità del collegamento Internet fisso aumenta gradualmente. La quota di aziende che si collegano a Internet a una velocità superiore a 100 Mbit/s è più che quintuplicata negli ultimi dieci anni. Nel 2023 il 45% di tutte le imprese, il 75% delle grandi realtà, erano connesse a questa velocità. Aumenta anche la quota di aziende che utilizzano la cosiddetta Internet superveloce con una velocità di download superiore a 1 Gbit/s. Quest’anno, l’8% delle imprese nazionali ha utilizzato questa velocità, il 16% di quelle di grandi dimensioni.
Sempre più aziende hanno il proprio profilo sui social network, nel 2023 era il 53%, per le grandi aziende era l’88%. I social network li aiutano principalmente nell’auto-presentazione o nella promozione del prodotto. Tuttavia, sono sempre più alla ricerca di nuovi dipendenti attraverso di loro. “Nel 2023, il 64% delle aziende che avevano un conto proprio hanno offerto offerte di lavoro sui social network. Nel 2015 erano il 42%, cioè un terzo in meno”, spiega Eva Myšková Skarlandtová del Dipartimento di statistica dello sviluppo della CZSO. Le agenzie di viaggio, le aziende del settore dei media o le aziende che offrono alloggi si presentano principalmente sui social network.
Nel 2023, quasi un decimo delle aziende ha fornito assistenza ai clienti sotto forma di chat online basata sul web, nella maggior parte dei casi aziende operanti nel settore delle telecomunicazioni (36%). Tuttavia, l’assistenza clienti online viene implementata principalmente attraverso gli operatori dell’assistenza clienti. L’utilizzo dei cosiddetti chatbot da parte delle aziende nazionali è attualmente minimo (2%).
La digitalizzazione nel settore commerciale si manifesta tra l’altro nell’acquisto di servizi cloud, storage o programmi accessibili da qualsiasi luogo tramite Internet. “La popolarità dell’utilizzo di servizi cloud a pagamento da parte delle aziende sta gradualmente aumentando. Dai dati più recenti emerge che quasi la metà delle aziende nella Repubblica Ceca acquista già questi servizi, cioè il doppio rispetto al 2017″, spiega Kamila Burešová del Dipartimento di statistica dello sviluppo della CZSO. A lungo termine i servizi cloud acquistati più frequentemente saranno indirizzi e-mail sul proprio dominio aziendale, archiviazione dati e programmi Office.
Le tecnologie di intelligenza artificiale (AI) non sono ancora molto diffuse nel nostro Paese, sono utilizzate soprattutto dalle grandi aziende con più di 250 dipendenti (28% nel 2023). Il dato totale delle aziende con 10 o più dipendenti (6%) è influenzato dalla significativa rappresentanza di piccole imprese che utilizzano poco le tecnologie AI (4%). L’intelligenza artificiale viene utilizzata più spesso, consentendo un lavoro avanzato con testi o linguaggio umano o con la tecnologia di apprendimento automatico.
